北京地鐵票務(wù)系統(tǒng)升級：刷碼乘客23日起可授權(quán)關(guān)聯(lián)健康碼信息

　　使用刷碼乘車的乘客注意了！為落實北京市新冠肺炎疫情防疫工作部署，北京市軌道交通指揮中心組織相關(guān)單位對票務(wù)后臺系統(tǒng)及前端閘機等設(shè)備進行全面技術(shù)升級，實現(xiàn)乘車碼、實體卡與健康碼信息自動關(guān)聯(lián)，乘客過閘自動核驗。使用億通行APP、支付寶APP、銀聯(lián)云閃付APP、招商銀行APP等刷碼乘車APP的乘客，自5月23日零點起按照所使用APP自動彈窗提示，即可一步完成授權(quán)關(guān)聯(lián)健康信息。5月23日首班車起，北京地鐵將啟動北京公共交通票務(wù)系統(tǒng)功能測試，測試期間仍按現(xiàn)行健康碼查驗規(guī)定執(zhí)行。

　　使用地鐵紀念票的乘客，自5月19日零點起可通過微信掃碼或用微信小程序搜索，進入“北京地鐵票務(wù)升級服務(wù)”小程序，補充完善相關(guān)信息完成升級。

　　未實現(xiàn)升級的一卡通實體卡或手機NFC的乘客可以通過“北京地鐵票務(wù)升級服務(wù)”小程序完成升級。

　　詳詢撥打客服熱線010-96123，010-96165，或在億通行APP、北京軌道交通96123APP，北京地鐵、京港地鐵、北京軌道運營相關(guān)微博、微信公眾號查詢具體辦理方法及常見問題解答。如因票務(wù)升級給您出行帶來不便，敬請諒解，再次感謝您對我們工作的支持。

　　為什么需要進行北京地鐵票務(wù)系統(tǒng)升級？

　　答：為落實北京市新冠肺炎疫情防疫工作部署，保障乘客安全、便捷、健康出行，同時減少乘客排隊等待時間、提高出行效率，北京市軌道交通指揮中心積極響應(yīng)北京公共交通票務(wù)系統(tǒng)全面升級的工作要求，組織相關(guān)單位對票務(wù)后臺系統(tǒng)及前端閘機等設(shè)備進行全面技術(shù)升級，可實現(xiàn)乘車碼、實體卡與健康碼信息自動關(guān)聯(lián)，乘客過閘自動核驗。

　　億通行APP、支付寶APP、銀聯(lián)云閃付APP、招商銀行APP，以及與北京地鐵互通的上海、天津、廣州、呼和浩特城市的地鐵APP乘車碼乘客如何進行升級？

　　答：自5月23日起，上述乘車碼乘客按照所使用APP彈窗提示，即可一步完成授權(quán)關(guān)聯(lián)健康碼信息。測試期間如您遇到問題請及時聯(lián)系客服熱線。

　　地鐵紀念票乘客如何進行升級？

　　答：使用地鐵紀念票的乘客，自5月19日起可通過微信掃碼或用微信小程序搜索，進入“北京地鐵票務(wù)升級服務(wù)”小程序，補充完善相關(guān)信息完成升級。

　　使用一卡通實體卡和手機NFC乘客是否可使用“北京地鐵票務(wù)升級服務(wù)”小程序升級？

　　答：為了方便乘客，未實現(xiàn)升級的一卡通實體卡或手機NFC的乘客可通過“北京地鐵票務(wù)升級服務(wù)”小程序完成升級，乘客可通過車站自助設(shè)備或人工窗口查詢所持一卡通卡號。已實現(xiàn)升級的乘客無需再進行此項升級操作。

　　老人和兒童如何進行票務(wù)升級？

　　答：使用乘車碼或?qū)嶓w卡的老人和兒童建議由親友協(xié)助完成票務(wù)升級，也可在車站現(xiàn)場由站務(wù)人員協(xié)助完成升級。

　　在地鐵車站現(xiàn)場購/取票如何辦理？

　　答：系統(tǒng)啟用后，在地鐵車站現(xiàn)場購/取單程票以及換領(lǐng)福利票的乘客，需提供本人身份證號碼，驗碼通過后方可購票。老人和兒童在車站現(xiàn)場可由站務(wù)人員協(xié)助購票。

　　電子單程票如何辦理？

　　答：系統(tǒng)啟用后，電子單程票暫停發(fā)售，已購買未使用電子單程票的乘客可在原購買渠道辦理退票。

　　6月起新開通乘車碼或購買地鐵紀念票要注意什么？

　　答：自6月起新開通乘車碼的乘客完成注冊即可實現(xiàn)關(guān)聯(lián)健康碼；購買地鐵紀念票的乘客在使用時仍需通過“北京地鐵票務(wù)升級服務(wù)”小程序進行升級。

　　何時進行北京公共交通票務(wù)系統(tǒng)功能測試？測試期間是否仍需要人工驗碼？

　　答：預(yù)計5月底北京公共交通票務(wù)系統(tǒng)具備自動核驗健康碼服務(wù)上線條件。為保障乘客安全、便捷、健康出行，確保票務(wù)系統(tǒng)升級工作順利完成，于5月23日首班車啟動北京公共交通票務(wù)系統(tǒng)功能測試，測試期間健康碼查驗仍需要按照現(xiàn)有政策執(zhí)行。我們將及時公布系統(tǒng)升級進度，敬請關(guān)注。

　　北京市軌道交通指揮中心鄭重承諾：將依法保護乘客個人信息安全。

　　記者 李博 【編輯:蘇亦瑜】