8月11日，五峰土家族自治縣五峰鎮(zhèn)麥莊村61歲的廖啟興在福利院生活滿一個(gè)月。他原是分散供養(yǎng)特困人員，因獨(dú)居、生活條件差，經(jīng)民政部門工作人員多次勸說，同意去福利院試住。福利院工作人員為他理發(fā)、換新衣新鞋，不到兩小時(shí)，他“就像換了個(gè)人”?？吹椒块g里的新衣柜、空調(diào)，床上鋪著嶄新的被褥，他高興得合不攏嘴。

主題教育開展以來，我省民政系統(tǒng)以學(xué)鑄魂、以學(xué)增智、以學(xué)正風(fēng)、以學(xué)促干，將主題教育與社會(huì)救助工作相結(jié)合、與黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，與社會(huì)救助鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接相結(jié)合，從服務(wù)困難群眾入手，從突出問題抓起，用心用情用力織密扎牢困難群眾基本生活保障網(wǎng)。

量身定制“幸福清單”暖人心

(相關(guān)資料圖)

“紅姐，我們來看你啦！上次送來的輪椅用著還習(xí)慣嗎？”說話的是石首市民政局社會(huì)救助管理中心工作人員，他們前來看望低保戶趙小紅。

聽到說話聲，趙小紅趕忙從屋里出來。她手里拿著未完工的十字繡，臉上洋溢著暖暖的笑容。“真不知道該怎么感謝你們，不僅為我申請(qǐng)低保讓我不愁吃飯，還安排社工來照顧我。有什么困難直接打‘幸福清單’上面的電話就能解決?！壁w小紅連聲道謝。

誰能想到，半年多前，趙小紅還在飽受疾病折磨。

2022年11月，石首市民政局為該市每名困難群眾量身制作了一張“幸福清單”，摸清了他們面臨的困境，其中就包括趙小紅。她常年獨(dú)居，患有慢性病，腿腳也不方便。因丈夫離世多年，兩個(gè)兒子都是失聯(lián)狀態(tài)，她一個(gè)人無依無靠，飽受病痛和精神上的折磨。

民政部門為趙小紅量身定制了個(gè)性化幫扶方案，安排社工每周至少上門3次，幫她跑腿購物、打掃衛(wèi)生、檢測身體健康狀態(tài)，逢年過節(jié)還為她送去米、油、肉、棉被等生活物資。考慮到她沒有家人陪伴，民政部門還多次安排心理咨詢師對(duì)她進(jìn)行心理疏導(dǎo)。社工也經(jīng)常陪她聊天，引導(dǎo)她參加社區(qū)各類志愿活動(dòng)，豐富生活、減輕壓力。

因身體不便，趙小紅家中很少打掃，各種雜物堆積。社工幫助她清理收拾，家具與廚房用品一一歸類擺放，無用的垃圾全部清運(yùn)出去，家中煥然一新。居住環(huán)境改變后，趙小紅的心情變得愉悅了。她說，沒想到政府幫扶這么全面，除了生活保障，還有這么多服務(wù)，“現(xiàn)在國家越來越富強(qiáng)，我們困難殘疾人沾了光，讓我們有生活的底氣，閑時(shí)還能做做十字繡賺點(diǎn)零用錢，創(chuàng)造點(diǎn)價(jià)值！”

“幸福清單”救助信息一目了然，為石首市1.8萬多名困難群眾送去了溫暖。2022年6月以來，石首市民政局委托社工探訪獨(dú)居老人、重病重殘低保對(duì)象、特困人員960人次，跟進(jìn)服務(wù)3600人次。

持續(xù)救助幫大病患者渡過難關(guān)

近日，黃石市黃石港區(qū)民政局工作人員走訪困難群眾，看到柯琴（化名）一家人沒有了往日的愁容，臉上掛著笑容。

柯琴年近花甲，丈夫下崗了，單位每月發(fā)放生活費(fèi)600多元。他們的獨(dú)生女兒離婚了，要撫養(yǎng)孩子，無力照顧父母。2016年，柯琴被確診患有白血病，數(shù)十萬元的治療費(fèi)用讓本就困難的家庭雪上加霜。

黃石市黃石港區(qū)民政局得知柯琴家的困難后，積極尋找政策支持，幫助她渡過難關(guān)。由于家庭收入核減后超出當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)，柯琴一家在2017年和2018年未能納入低保。按照相關(guān)救助政策，民政部門給予臨時(shí)救助。從2017年至2022年，柯琴累計(jì)享受臨時(shí)救助金4.59萬元、救急難資金1.488萬元、醫(yī)療救助12.45萬元。

民政部門工作人員時(shí)刻關(guān)注柯琴一家的生活，每隔一段時(shí)間就會(huì)詢問其家庭收入情況。2018年，民政部門工作人員上門走訪時(shí)了解到，由于生活負(fù)擔(dān)重，柯琴一家愁眉不展。隨即，黃石港區(qū)民政局召開多科室業(yè)務(wù)辦公會(huì)，商量解決之策，最終通過慈善幫扶，為柯琴申報(bào)慈愛方舟救助金2萬元。2019年年初，在柯琴家庭收入核減后符合辦理低保戶標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，民政部門將其家庭納入低保。

今年，黃石港區(qū)民政局綜合運(yùn)用社會(huì)救助政策，再次為柯琴申報(bào)到慈愛方舟救助金2萬元。

7年來，在民政等部門的救助幫扶下，柯琴得到及時(shí)治療，病情現(xiàn)已穩(wěn)定。提及黨和政府的深切關(guān)懷，柯琴滿是感恩?！拔业牟∧軌虻玫郊皶r(shí)治療，家里的日子有保障，都是托黨和政府的福?！笨虑俸驼煞?qū)γ裾块T工作人員連聲感謝，并鞠躬致敬。

今年以來，黃石港區(qū)民政局動(dòng)員轄區(qū)4個(gè)街道1個(gè)管理區(qū)相關(guān)工作人員，深入33個(gè)社區(qū)，摸排低收入家庭、低保邊緣戶、因?yàn)?zāi)因病致貧人群，通過精準(zhǔn)化的上門服務(wù)、多樣化的救助政策，讓社會(huì)救助兜底保障更加精準(zhǔn)、更有溫度。

“大排查”讓特困人員生活更幸福

分散供養(yǎng)特困人員因缺乏供養(yǎng)機(jī)構(gòu)管理和專職人員看護(hù)，生活質(zhì)量高低主要取決于自身能力和照料服務(wù)工作落實(shí)情況，容易發(fā)生沖擊社會(huì)心理道德底線事件，是社會(huì)救助工作的主要隱患和最大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。為此，省民政廳印發(fā)《關(guān)于開展分散供養(yǎng)特困人員生活狀況大排查行動(dòng)的通知》，要求各地開展分散供養(yǎng)特困人員生活狀況大排查行動(dòng)，逐人逐戶走訪到位。

從6月起，五峰土家族自治縣民政局工作人員“突擊”入戶，了解分散供養(yǎng)特困人員的生活情況，是否吃得飽、穿得暖，照料服務(wù)人員是否盡職履行照料責(zé)任。山路崎嶇，烈日炎炎，工作人員一次次走進(jìn)健康狀況和家庭居住條件不佳的分散供養(yǎng)特困人員家中，反復(fù)勸說、鼓勵(lì)他們進(jìn)入機(jī)構(gòu)集中供養(yǎng)。目前，已有11名分散供養(yǎng)特困人員入住供養(yǎng)機(jī)構(gòu)。

6月以來，仙桃市民政局組建4個(gè)工作專班入戶走訪，對(duì)該市2887名城鄉(xiāng)分散供養(yǎng)特困人員生活自理能力、身體健康狀況進(jìn)行評(píng)估。

“毛爹，您這房子墻角已經(jīng)裂了，這哪還能住??？夏季經(jīng)常有大風(fēng)大雨，您住這樣的房屋很危險(xiǎn)。”在仙桃市陳場鎮(zhèn)入戶走訪的工作人員發(fā)現(xiàn)，特困人員毛某的房子有安全隱患，趕緊聯(lián)系他的監(jiān)護(hù)人，叮囑他轉(zhuǎn)移毛某，暫時(shí)安置到他家居住。如果毛某愿意，可以入住福利院。

“陳姨，您在這簽字，這樣您作為您弟弟的照料護(hù)理人，以后每個(gè)月有271元護(hù)理補(bǔ)貼。”在特困人員陳某家，入戶人員幫忙簽訂“分散供養(yǎng)特困人員照料服務(wù)協(xié)議”。因監(jiān)護(hù)人去世，陳某去年以來一直隨母親生活，但他的母親年事已高，無能力照顧他。民政部門為陳某選擇了關(guān)系密切的姐姐為照料監(jiān)護(hù)人，確保他“平日有人照應(yīng)、節(jié)日有人探望、生病有人看護(hù)”。

通過“大排查”，仙桃市民政局對(duì)存在住房安全隱患的10名特困人員進(jìn)行了轉(zhuǎn)移安置，為9人調(diào)整了護(hù)理等級(jí)，為27人更換了照料人。